企業(yè)與客戶良好的關(guān)系是電液執(zhí)行器廠家發(fā)展的生命線。開(kāi)放的信息環(huán)境、更多的選擇、更低廉的價(jià)格和更便捷的服務(wù)，這些都可以利用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷地獲得；利用這些信息資源，可以提高電液執(zhí)行器廠家內(nèi)部管理效率，從而增加電液執(zhí)行器的產(chǎn)品銷售量，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。客戶則獲得更透明的電液執(zhí)行器信息、更多地選擇的途徑和更方便快捷的服務(wù)。江蘇布魯克認(rèn)為這種雙贏的經(jīng)濟(jì)模式只有借助網(wǎng)絡(luò)才能使其效果更佳。
在傳統(tǒng)生產(chǎn)銷售中，由于電液執(zhí)行器廠家與客戶之間存在時(shí)間、空間上的差異，兩者間必須經(jīng)由批發(fā)商、中轉(zhuǎn)商、零售商來(lái)進(jìn)行間接溝通，這在很大程度上使得新的購(gòu)買需求信息不能即時(shí)地反饋給生產(chǎn)者，供需雙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)完美的結(jié)合。
而作為商業(yè)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)，它同樣實(shí)踐著傳播學(xué)中的“使用與滿足”理論。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，為電液執(zhí)行器廠家與客戶之間提供了直接對(duì)話的平臺(tái)，客戶可以在電液執(zhí)行器廠家的相關(guān)網(wǎng)站上留言、咨詢，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向電液執(zhí)行器廠家發(fā)送訂單，提出對(duì)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的意見(jiàn)。因此，接受企業(yè)服務(wù)的受眾，必然會(huì)成為信息傳播的主體。
電液執(zhí)行器廠家專門的網(wǎng)站客服人員可以及時(shí)解答客戶的疑惑，并將相關(guān)信息反映到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者手中，與市場(chǎng)需求相結(jié)合改善產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)管理。因此，從雙向滿足和互動(dòng)的角度看，網(wǎng)絡(luò)有助于電液執(zhí)行器廠家與客戶建立良好關(guān)系。
